| 번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
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주문·배송 |
[주문·배송]지방도 배송이 되나요? 또한 기간은 얼마나 걸리나요? |
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물론 지방에도 배송이 가능합니다,
단, 제품별로 불가능한 제품이 있으니 배송정보를 확인해 주세요.
또한 제주도나 도서산간, 섬지역의 경우 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니 주문시에 배송정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.
주문하신 후 결제(입금확인)가 완료된 익일, 또는 제품에 따라 약 2~3일 정도가 소요됩니다.
단, 배송기간 내에 국경일,공휴일이 있을 시에는 배송업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.
특히 대형 제품의 경우 특정상 5일 이상 소요될 수 있으며 온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 입금확인후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]배송사고가 났을 때 누가 책임을 지나요? |
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배송중에 제품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신채 드림오피스 로 메일을 주시거나 콜센터(02-3443-5008)로 연락주시면 신속한 조치가 될 수 있도록 하겠습니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]주문후 배송지를 변경하고 싶다면? |
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배송이 진행중인 상태라면 배송지 변경은 불가능하며 배송전이라면 콜센터(02-3443-5008)로 연락하셔서 자세한 배송지 변경사항을 알려주시면 변경하여 드립니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]주문한 제품대금외에 배송비를 부담해야 하나요? |
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드림오피스에서 판매하는 상품은 구매액이 3만원이상일 때는 무료배송을 원칙으로 합니다.
단, 일부제품은 배송료를 지불하셔야 하는 경우가 있으며, 총 주문액이 3만원 미만일 경우 3,000원의 배송료를 추가 지불하셔야 합니다.
일부 산간 벽지나 섬지방의 경우 배송이 불가능한 제품이 있으며, 배송이 가능한 경우 별도의 배송료를 지불하셔야 합니다.
별도의 추가 요금이 발생하는 지역은 주문시 자동으로 추가비용 여부를 팝업으로 공지하며 주문총액에 도서산간지역 추가요금을 합산하여 주문총액에 보여드리며, 추가요금까지 계산하셔야 주문을 하실 수 있습니다.
이때 택배규정상 1BOX당 추가요금이 발생하오니 주문한 상품의 포장 BOX의 수량 만큼 추가 요금을 부담하셔야 합니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]비회원도 배송조회가 가능한가요? |
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주문조회를 클릭하신후 비회원주문 정보를 입력하시면 주문조회 및 배송정보를 확인 하실수 있습니다.
콜센터(02-3443-5008)로 문의도 가능 합니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요. |
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"주문조회"에서 확인하시면 되며 콜센터(02-3443-5008)로 문의 하셔도 됩니다.
전화문의 전에 주문번호와 수령자명,수령인 전화번호를 확인 해주시기 바랍니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]주문직후 주문했던 건을 직접 취소할 수 있는 방법이 없나요? |
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직접 취소하실수 있는 방법은 없습니다.
콜센터(02-3443-5008)으로 문의해 주시면 배송전이면 취소하여 드리며, 배송중이면 환불절차를 거쳐야 합니다.
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이용관련·기타 |
[이용관련·기타]부가세신고를 하지 않는 개인이나 업체도 제품가에 포함된 부가세를 지불해야 하나요? |
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저희 드림오피스의 제품가격은 시중가보다 평균 20%~40% 저렴하게 운영합니다.
드림오피스몰의 제품 가격은 사업자(개인,법인)분들에게 별도의 부가세를 부과하지 않기 위하여 \'부가세포함가격\'으로 제품가격을 산정한 것입니다.
시중 거의 모든 상품에는 10%의 부가세가 적용되고 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
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이용관련·기타 |
[이용관련·기타]드림오피스의 제품가격은 부가세가 포함된 가격입니까? |
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드림오피스에서 주문하시는 모든 상품은 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
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교환·취소·반품 |
[교환·취소·반품]상품의 반품, 환불이 불가능한 경우는? |
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1. 이용자의 책임있는 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3. 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 잉크, 토너, 지류, 가전 및 컴퓨터 등과 같은 상품의 라벨 및 포장의 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
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교환·취소·반품 |
[교환·취소·반품]교환 및 반품은 어떻게 처리됩니까? |
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1. 주문한 내용과 다른 상품을 배송한 경우
2. 상품의 유효기간이 경과한 상품을 배송한 경우
3. 상품의 파손 및 손상된 상품을 배송한 경우 1.2.3.의 경우 반송비용은 드림오피스에서 부담하며 재 배송을 하여드립니다.
택배의 경우는 한진택배 착불로 상품을 반송하시면 됩니다.
4. 고객님의 변심 및 잘못 주문한 상품의 교환 및 반품은 주문후 14일 이내에 제품을
사용하지 않으신 경우는 교환/반품이 가능하며, 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.
5.필히 구입하신 영수증or주문서 를 지참 하셔야 합니다.
6. 교환(변심 또는 잘못 주문한 상품)의 경우는 교환할 상품이 드림오피스에 도착한 후 재 배송을 하여드립니다.
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교환·취소·반품 |
[교환·취소·반품]A/S는 어떤제품과 어떤 경우에 받을 수 있나요? |
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출력기 등 또는 설치제품의 경우 구입시나 사용 중 1년 이내 제품에 이상이 발견되면 콜센터(02-3443-5008)로 연락 주시면 안내 하여드립니다.
제품의 특성상 제조사의 A/S팀과, 드림오피스의 A/S팀이 고객님의 원활한 업무를 위해 최선을 다하겠습니다.
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교환·취소·반품 |
[교환·취소·반품]환불은 어떻게 처리되나요? |
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1. 주문을 취소한 경우 - 배송출발 전이면 주문 취소 후 환불(선결제 인 경우)
2. 반품의 경우 - 드림오피스에 반품 상품이 도착한 후 환불
3. 후불결제의 경우 드림오피스 배송직원이 직접 환불
4. 신용카드로 결제한 경우 카드사로부터 대금청구가 되었다면, 현금으로 입금, 카드사로부터 대금청구가 되지 않았다면, 카드결제 승인취소(카드결제 대금이 청구 되지 않음)
5. 실시간 계좌이체로 결제한 경우 - 현금으로 환불
6. 월결제 업체는 반품 금액을 익월 청구 금액에서 차감후 청구
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이용관련·기타 |
[이용관련·기타]포인트는 어떻게 사용 되나요? |
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적립하신 포인트는 금액과 동일하게 이용되며, 저희 드림오피스 홈페이지의 상품을
동일 하게 구매이용 하실수 있습니다.
단, 포인트는 5000점 이상 부터 사용이 가능합니다.
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이용관련·기타 |
[이용관련·기타]포인트 누적기간은 어떻게 되나요? |
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드림오피스 포인트 누적 적립기간은
최초 적립일로 부터 1년간 적용되며, 적립일로 부터 1년이 경과한 미사용 포인트는 선입선출방식으로 자동 소멸됩니다.
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